Veel gestelde vragen
Heb je een vraag die nog niet in het overzicht erbij staat? Stuur ons jouw vraag door gebruik te maken van ons contactformulier.
Algemeen
Om gebruik te maken van ONE2GIVE heb je een computer, tablet of smartphone met internetverbinding, een Nederlands IBAN (bankrekeningnummer) en e-mailadres nodig.
Kijk hier voor meer informatie.
Alleen natuurlijke personen vanaf 14 jaar, woonachtig in Nederland, die als particulier handelen en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf, kunnen een account aanmaken en met ONE2GIVE een overeenkomst sluiten. Zie voor meer informatie ons Klantacceptatiebeleid.
Onze missie is om jouw wens in vervulling te laten gaan. ONE2GIVE richt zich op de wensen van mensen zoals jij en ik. Een nieuwe fiets, geld om rijlessen te betalen, een wereldreis maken, een nieuwe kinderkamer, gameconsole of laptop. Geld voor een dure medische operatie, omdat er een ernstig ongeluk is gebeurd, extra steun voor een tragische situatie. Maar bijvoorbeeld ook om een trainingskamp te organiseren voor de plaatselijke volleybalclub, nieuwe speeltoestellen voor de basisschool van jouw zoon of dochter of een dagje pretpark voor mindervaliden. Klik hier voor meer voorbeelden.
Account
Om een account aan te maken vul jij je voornaam, achternaam, geboortedatum, woonplaats, e-mailadres, IBAN (bankrekeningnummer) en een door jouw persoonlijk gekozen wachtwoord in.
Het wijzigen van bijvoorbeeld je e-mailadres of IBAN (bankrekeningnummer), doe je door in te loggen op jouw persoonlijke pagina.
Let op: als jij je IBAN wijzigt moet je opnieuw de '1-cent-bankverificatie' doen. Wij zijn namelijk verplicht om jouw identiteit te verifiëren.
Geen probleem. Wanneer je kiest voor Mijn Account in de menubalk kun je aangeven "wachtwoord vergeten". Wij zorgen ervoor dat je snel weer kunt inloggen.
We vinden het jammer als jij jouw account wil beëindigen. Stuur een e-mail naar info@one2give.nl en vermeld daarin per wanneer jij het account wil beëindigen. Wij zorgen ervoor dat het account op de eerste werkdag van de volgende kalendermaand wordt beëindigd. Indien er nog actieve inzamelingsacties aan het account gekoppeld zijn, zullen wij zorgen voor een correcte uitbetaling van het opgebouwde tegoed conform onze algemene voorwaarden.
Doneren
Nee, aan een donatie zijn geen kosten verbonden.
Jazeker, anoniem doneren is mogelijk.
Als je een donatie gaat doen kun je bij naam "anoniem" invullen.
Ook als het streefbedrag van de inzamelingsactie niet behaald is, betalen wij de donaties uit aan de eigenaar van de actie.
Kosten
ONE2GIVE is het goedkoopste donatieplatform van Nederland. Wij willen dat zoveel mogelijk geld op de juiste plek terecht komt. Wij hanteren de volgende tarieven:
- Aanmaken van een account: € 0
- Verlengen van de actie met 60 dagen: € 5
- Uitbetalen tegoed: 6% van het totaalbedrag aan donaties
- Kosten per donatie / transactie: € 0
Bij het uitbetalen van jouw tegoed brengen wij dus alleen handlingkosten (6% van het totaalbedrag aan donaties) en eventuele verlengingskosten (€ 5) in rekening. ONE2GIVE brengt geen kosten per donatie in rekening zoals veel andere platformen wel doen (soms tot wel €1,- per donatie!). Wij hanteren geen starttarief en wil jij jouw actie eerder beëindigen en laten uitbetalen? Geen probleem, ook dan brengen wij geen extra kosten in rekening.
In de situatie dat er binnen 60 dagen (of na verlenging) geen donaties zijn binnen gekomen, brengt ONE2GIVE geen kosten in rekening.
Kijk onder het kopje promoten op deze pagina hoe jij zoveel mogelijk donaties kunt ophalen.
Privacy
Dat hangt er vanaf wat jij wil. Er zijn twee soorten acties.
- Openbare: deze acties zijn zichtbaar voor iedereen op deze website en op Social Media
- Niet openbare: deze acties zijn alleen zichtbaar voor door jou geselecteerde donateurs
ONE2GIVE verwerkt jouw persoonsgegevens (voor- en achternaam, geboortedatum, woonplaats, e-mailadres en bankrekeningnummer) voor de volgende doelen:
- jou de mogelijkheid bieden een account aan te maken
- het afhandelen van jouw uitbetaling
- jou te kunnen e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
Voor meer informatie, raadpleeg onze privacy verklaring.
Promotie
Tijdens het registreren van jouw inzamelingsactie kun je deze op drie manieren onder de aandacht brengen.
- Door jouw actie te mailen naar al jouw famile, vrienden en bekenden;
- De actie publiceren op jouw Facebook pagina waardoor al jouw Facebook vrienden op de hoogte zijn;
- De actie delen via WhatsApp met de verkorte link die gegenereerd wordt.
Om zoveel mogelijk donaties op te halen is het van belang om je geld inzamelingsactie met veel mensen te delen. Heb je ervoor gekozen om je actie openbaar te maken, dan plaatsen wij jouw actie ook op de website van ONE2GIVE. Iedereen die onze website bezoekt kan jouw actie dus zien.
Op deze pagina vind je extra tips om zoveel mogelijk donaties op te halen om jouw inzamelingsactie in vervulling te laten gaan.
7 Tips voor een succesvolle inzamelingsactie
- Kies voor een pakkende titel
Maak mensen nieuwsgierig naar jouw actie zodat ze verder klikken. - Geef een duidelijke omschrijving van je inzamelingsactie
Een persoonlijk verhaal maakt dat mensen sneller geneigd zijn om je te helpen. - Koppel een foto aan jouw actie
Je kunt een eigen foto uploaden van jouw actie of kiezen uit enkele standaardfoto's op de website. Tip: foto's met mensen en dieren trekken meer aandacht dan een abstracte foto - Deel jouw actie via meerdere kanalen
Hoe meer mensen op de hoogte zijn van jouw inzamelingsactie hoe groter de kans dat er donaties binnenkomen. Maak je actie daarom openbaar en deel deze via email, Facebook en WhatsApp (alleen via mobiel). Vraag of al jouw bekenden jouw actie willen delen in hun netwerk. - Doe zelf de eerste (anonieme) donatie aan jouw actie. Als mensen zien dat er al gedoneerd is, zijn zij eerder bereid ook een donatie te doen.
- Zet je netwerk actief in
Vraag bijvoorbeeld ook aan je donateurs of zij jouw actie ook op hun social media kanalen willen delen met hun netwerk. - Plaats regelmatig updates en bedank je donateurs
Donateurs willen graag weten hoe het zit met jouw actie. Plaats daarom regelmatig updates op je Facebook, via WhatsApp of via email. Ook als jouw actie in vervulling is gegaan.
Kijk voor meer tips in ons blog.
Uitbetalen
Ja dat is mogelijk. We lichten graag de verschillende mogelijkheden toe.
Indien het streefbedrag van de inzamelingsactie vóór de einddatum, bijvoorbeeld al na twee weken, behaald is dan heb je de volgende 3 opties:
- Je laat de actie doorlopen tot de einddatum en er kan nog steeds gedoneerd worden aan jouw actie.
- Je kunt de actie zelf stopzetten door in te loggen in Mijn Account.
- Je stuurt een e-mail naar info@one2give.nl met daarin het verzoek om jouw inzamelingsactie te beëindigen.
In verband met de mogelijkheid om je actie te verlengen (vanaf 7 dagen voor einddatum tot 7 dagen na einddatum) betalen wij het ingezamelde tegoed minus handling- en eventuele verlengingskosten na 7 dagen uit op het bij ons bekende bankrekeningnummer (IBAN).
Een wens loopt bij ONE2GIVE standaard 60 dagen. Vanwege deze relatief korte periode betalen wij het wens tegoed in één keer uit. Dit kan zijn op de einddatum of indien het streefbedrag vroegtijdig gehaald is. Als wij tussentijds zouden uitbetalen, dan moeten wij extra administratie bijhouden en hiervoor kosten in rekening brengen. Ons streven is om de kosten voor jou als klant van ONE2GIVE zo laag mogelijk te houden.
Acties
Je kunt jouw inzamelingsactie(s) raadplegen door in te loggen op jouw account of in geval het een openbare actie betreft via de actie pagina van ONE2GIVE (boven in de menubalk).
Vanzelfsprekend hopen wij dat jij het streefbedrag voor jouw inzamelingsactie via donaties ophaalt. Indien dat niet gelukt is op de einddatum, dan bieden wij jou de mogelijkheid om tot twee keer toe je actie met 60 dagen te verlengen. Hiervoor brengen wij een kleine vergoeding in rekening conform onze algemene voorwaarden. Je kunt jouw actie zelf verlengen door in te loggen in jouw Account of laat ons dit weten door een reactie te sturen op de email die wij jou een week voor de einddatum sturen. Het opgebouwde tegoed betalen wij sowieso aan jou uit. Van belang is dat jij een correct IBAN nummer aan ons hebt doorgegeven bij het aanmaken van een account.
Donatieplatformen moeten aan strenge eisen voldoen om te voorkomen dat deze platformen misbruikt worden voor het witwassen van geld of het doorsluizen van criminele en/of terroristische gelden.
Zodra jij een nieuwe inzamelingsactie aanmaakt is deze nog niet direct zichtbaar op de website en kun je ook nog geen donaties ontvangen. Wij toetsen vooraf of jouw actie aan de gestelde eisen voldoet uit onze algemene voorwaarden. Zodra wij jouw actie goedkeuren, activeren wij deze en ontvang je van ons hierover bericht via e-mail. Op dat moment kun jij jouw inzamelingsactie delen met familie, vrienden en bekenden om donaties op te halen voor jouw actie.
Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.
Een realistisch streefbedrag vergroot de kans op een succesvolle inzamelingsactie. Maar hoe bepaal je dat bedrag? Dit hangt af van jouw achterban. Hoeveel mensen kun je mobiliseren om een donatie te doen? En wat hebben zij over voor je initiatief? Bedenk dat als je € 2.000 op wilt halen je 100 mensen nodig hebt die gemiddeld € 20 doneren.