Veel gestelde vragen
Heb je een vraag die nog niet in het overzicht erbij staat? Stuur ons jouw vraag door gebruik te maken van ons contactformulier.
Algemeen
Om gebruik te maken van ONE2GIVE heb je een computer, tablet of smartphone met internetverbinding, een Nederlands IBAN (bankrekeningnummer) en e-mailadres nodig.
Kijk hier voor meer informatie.
Alleen natuurlijke personen vanaf 14 jaar, woonachtig in Nederland, die als particulier handelen en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf, kunnen een account aanmaken en met ONE2GIVE een overeenkomst sluiten. Zie voor meer informatie ons Klantacceptatiebeleid.
Onze missie is om jouw wens in vervulling te laten gaan. ONE2GIVE richt zich op de wensen van mensen zoals jij en ik. Een nieuwe fiets, geld om rijlessen te betalen, een wereldreis maken, een nieuwe kinderkamer, gameconsole of laptop. Geld voor een dure medische operatie, omdat er een ernstig ongeluk is gebeurd, extra steun voor een tragische situatie. Maar bijvoorbeeld ook om een trainingskamp te organiseren voor de plaatselijke volleybalclub, nieuwe speeltoestellen voor de basisschool van jouw zoon of dochter of een dagje pretpark voor mindervaliden. Klik hier voor meer voorbeelden.
Account
Het wijzigen van bijvoorbeeld je e-mailadres of IBAN (bankrekeningnummer) doe je door in te loggen op Mijn Account.
Let op: als jij je IBAN wijzigt moet je opnieuw de '1-cent-bankverificatie' doen. Wij zijn namelijk verplicht om jouw identiteit te verifiëren.
Geen probleem. Wanneer je kiest voor Mijn Account in de menubalk kun je aangeven "wachtwoord vergeten". Wij zorgen ervoor dat je snel weer kunt inloggen.
We vinden het jammer als jij jouw account wil beëindigen. Stuur een e-mail naar info@one2give.nl en vermeld daarin per wanneer jij het account wil beëindigen. Wij zorgen ervoor dat het account op de eerste werkdag van de volgende kalendermaand wordt beëindigd. Indien er nog actieve inzamelingsacties aan het account gekoppeld zijn, zullen wij zorgen voor een correcte uitbetaling van het opgebouwde tegoed conform onze algemene voorwaarden.
Doneren
Je kunt kiezen uit een vast bedrag van € 10, € 15, € 25 of € 50, maar je mag ook zelf een vrij bedrag kiezen tussen € 10 en € 2.500 om te doneren.
ONE2GIVE stelt hoge eisen aan het beschermen van jouw persoonsgegevens en het op een veilige manier kunnen uitvoeren van een donatie. Onze website is daarom voorzien van het SSL certificaat (te herkennen aan het slotje bovenin de adresbalk en "HTTPS://"). Dit betekent dat er een beveiligde laag geplaatst wordt tussen een server en een internet browser waardoor de gegevens beveiligd worden.
Donaties lopen via iDEAL, Bancontact of Sofort Banking. Dit zijn online betaalmiddelen, waarmee consumenten kunnen betalen via hun eigen bank. Niet alleen webshops maar ook andere organisaties bieden iDEAL (Nederland), Bancontact (België) of Sofort Banking (Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zwitserland, Italië, Spanja, België, Polen) aan. Daarnaast maakt ONE2GIVE gebruik van Mollie als Payment Service Provider die toezicht houdt op alle donaties die uitgevoerd worden.
Op het moment dat iemand een donatie verricht voor jouw inzamelingsactie ontvang jij automatisch een email op het door jouw ingevulde emailadres. Zo ben jij altijd op de hoogte van de voortgang van jouw actie.
Let op: bij Hotmail en soms ook bij Google belanden mails direct in de spamfolder als het afzenderadres onbekend is en niet in de contactenlijst staat. Check de map ongewenste email en sta toe dat jij emails wilt ontvangen van info@one2give.nl
Nee, aan een donatie zijn geen kosten verbonden.
Jazeker, anoniem doneren is mogelijk.
Als je een donatie gaat doen kun je bij naam "anoniem" invullen.
Ook als het streefbedrag van de inzamelingsactie niet behaald is, betalen wij de donaties uit aan de eigenaar van de actie.
Crowdfundingdonaties zijn over het algemeen niet fiscaal aftrekbaar. Alleen wanneer achter het project een zogenoemde Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI) zit, kun je in sommige gevallen gebruikmaken van belastingvoordelen.
Op de website van de Belastingdienst kun je het volgende lezen (mei 2020):
Ja, dat mag als uw gift naar een ANBI (Algemeen Nut Beogende Instelling) gaat of naar een vereniging. Maar er zijn wel voorwaarden. Aan de gift bijvoorbeeld. En aan de vereniging.
Bron: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/aftrek-en-kortingen/content/gift-aftrekken
Fiscale gevolgen crowdfunding
Wil je meer weten over de fiscale gevolgen van crowdfunding? Wij hebben het voor je uitgezocht. Lees het volledige artikel op onze blogpagina of klik hier.
Het is onze bewuste keuze om klanten en donateurs geen transactiekosten te laten betalen. Hierdoor zijn wij het goedkoopste donatieplatform in NL. Zie ook het rekenvoorbeeld op onze homepage.
Alle transacties lopen via Mollie en dat kost ons €0,35 per donatie. Indien wij ons minimum bedrag verlagen naar bijvoorbeeld €2 dan gaan wij failliet. Wij brengen 6% provisie in rekening en dat betekent dat wij bij een donatie van €2 dat wij €0,12 verdienen en hier vervolgens €0,35 aan kosten vanaf gaan. Daarom het minimum bedrag van €10.
Indien we een lager minimumbedrag zouden instellen dan moeten we transactiekosten in rekening brengen aan onze klanten en dan zijn we niet meer onderscheidend als platform. Wij willen dat zoveel mogelijk geld dat gedoneerd is op de juiste plek terecht komt.
Een donatie is op vrijwillige basis en niet herroepbaar conform onze Algemene Voorwaarden.
Ons donatieplatform accepteert betalingen via iDEAL, BanContact, Sofort Banking en SEPA-overboeking.
Deze standaard betaalfaciliteiten worden aangeboden via onze Payment Service Provider Mollie. Sofort Banking is beschikbaar in 8 Europese landen: Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zwitserland, Italië, Spanja, België, Polen. BanContact is gericht op de Belgische markt. Met een SEPA-overboeking kan er gedoneerd worden vanuit 34 Europese landen. Onze dekking is daarmee in vergelijking met andere donatieplatformen hoog.
Klik hier om te zien vanuit welke landen gedoneerd kan worden.
Die vraag hebben wij sinds de start van ons platform slechts een paar keer gehad. Hoewel creditcard en Paypal betrouwbare betaalmiddelen zijn, is het voor ondernemers een relatief dure optie. Naast een standaardtarief betaal je ook een percentage van het transactiebedrag. Bij creditcard heeft de consument overigens de mogelijkheid om zijn ‘aankoop’ binnen 180 dagen ongedaan te maken (chargeback). Een donateur kan dus zijn bank opdracht geven tot het terugdraaien van de transactie. Dat betekent dat, zelfs nadat de inzamelingsactie al beëindigd en uitbetaald is aan de klant, wij vanuit Mollie (de Payment Service Provider) €23 aan kosten verschuldigd zijn voor het terugdraaien van de donatie en dat wij de betreffende donatie moeten vergoeden aan de donateur. Wij bieden deze optie daarom niet aan, juist ook omdat wij als enige platform in Nederland transactiekosten niet doorbelasten aan onze klanten en donateurs.
Kosten
Je betaalt bij ons slechts 6% van het totaal gedoneerde bedrag. Indien je de actie verlengt met 60 dagen wordt €5 in mindering gebracht bij uitbetaling van jouw actie.
Een donatie doen is bij ons gratis waardoor zoveel mogelijk geld terechtkomt bij het doel van jouw inzamelingsactie. ONE2GIVE is het goedkoopste donatieplatform in Nederland. Bekijk de afbeeldingen hieronder op basis van 200 iDEAL donaties van €10.
* = exclusief BTW
** = hanteren 'fooi' met keuze uit 5%, 10% of 15% waarbij 10% standaard is.
In de situatie dat er binnen 60 dagen (of na verlenging) geen donaties zijn binnen gekomen, brengt ONE2GIVE geen kosten in rekening.
Privacy
Dat hangt er vanaf wat jij wil. Er zijn twee soorten acties.
- Openbare: deze acties zijn zichtbaar voor iedereen op deze website en op Social Media
- Niet openbare: deze acties zijn alleen zichtbaar voor door jou geselecteerde donateurs
ONE2GIVE verwerkt jouw persoonsgegevens (voor- en achternaam, geboortedatum, woonplaats, e-mailadres en bankrekeningnummer) voor de volgende doelen:
- jou de mogelijkheid bieden een account aan te maken
- het afhandelen van jouw uitbetaling
- jou te kunnen e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
Voor meer informatie, raadpleeg onze privacy verklaring.
Uitbetalen
Ja dat is mogelijk. We lichten graag de verschillende mogelijkheden toe.
Indien het streefbedrag van de inzamelingsactie vóór de einddatum, bijvoorbeeld al na twee weken, behaald is dan heb je de volgende 3 opties:
- Je laat de actie doorlopen tot de einddatum en er kan nog steeds gedoneerd worden aan jouw actie.
- Je kunt de actie zelf stopzetten door in te loggen in Mijn Account.
- Je stuurt een e-mail naar info@one2give.nl met daarin het verzoek om jouw inzamelingsactie te beëindigen.
In verband met de mogelijkheid om je actie te verlengen (vanaf 7 dagen voor einddatum tot 7 dagen na einddatum) betalen wij het ingezamelde tegoed minus handling- en eventuele verlengingskosten na 7 dagen uit op het bij ons bekende bankrekeningnummer (IBAN).
Een actie loopt bij ONE2GIVE standaard 60 dagen. Vanwege deze relatief korte periode betalen wij het actie tegoed in één keer uit. Dit kan zijn op de einddatum of indien het streefbedrag vroegtijdig gehaald is. Als wij tussentijds zouden uitbetalen, dan moeten wij extra administratie bijhouden en hiervoor kosten in rekening brengen. Ons streven is om de kosten voor jou als klant van ONE2GIVE zo laag mogelijk te houden.
In de meeste gevallen is het ontvangen van donaties belastingvrij, maar in sommige gevallen dien je belasting te betalen over de ontvangen giften. De hoogte van het bedrag en de relatie met de donateur zijn zaken die bepalen of je belasting over je gift moet betalen of niet. Op de website van de Belastingdienst staat het volgende (mei 2020):
Ik krijg een schenking - moet ik aangifte doen?
Ja, als de waarde van die schenking in 2020 hoger is dan € 2.208.
Dit bedrag geldt per schenker. Dat betekent dat u van verschillende personen € 2.208 belastingvrij mag ontvangen. Schenkingen die minder waard zijn, hoeft u niet aan ons door te geven.
Fiscale gevolgen van crowdfunding
Wil je meer weten over de fiscale gevolgen van crowdfunding? Wij hebben het voor je uitgezocht. Lees het volledige artikel op onze blogpagina of klik hier.
Tip: Twijfel je of je belasting moet betalen over de ontvangen donaties? Neem dan contact op met de Belastingdienst.
Acties
Je kunt jouw inzamelingsactie(s) raadplegen door in te loggen op jouw account of in geval het een openbare actie betreft via de actie pagina van ONE2GIVE (boven in de menubalk).
Vanzelfsprekend hopen wij dat jij het streefbedrag voor jouw inzamelingsactie via donaties ophaalt. Indien dat niet gelukt is op de einddatum, dan bieden wij jou de mogelijkheid om tot twee keer toe je actie met 60 dagen te verlengen. Hiervoor brengen wij een kleine vergoeding in rekening conform onze algemene voorwaarden. Je kunt jouw actie zelf verlengen door in te loggen in jouw Account of laat ons dit weten door een reactie te sturen op de email die wij jou een week voor de einddatum sturen. Het opgebouwde tegoed betalen wij sowieso aan jou uit. Van belang is dat jij een correct IBAN nummer aan ons hebt doorgegeven bij het aanmaken van een account.
Donatieplatformen moeten aan strenge eisen voldoen om te voorkomen dat deze platformen misbruikt worden voor het witwassen van geld of het doorsluizen van criminele en/of terroristische gelden.
Zodra jij een nieuwe inzamelingsactie aanmaakt is deze nog niet direct zichtbaar op de website en kun je ook nog geen donaties ontvangen. Wij toetsen vooraf of jouw actie aan de gestelde eisen voldoet uit onze algemene voorwaarden. Zodra wij jouw actie goedkeuren, activeren wij deze en ontvang je van ons hierover bericht via e-mail. Op dat moment kun jij jouw inzamelingsactie delen met familie, vrienden en bekenden om donaties op te halen voor jouw actie.
Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.
Een realistisch streefbedrag vergroot de kans op een succesvolle inzamelingsactie. Maar hoe bepaal je dat bedrag? Dit hangt af van jouw achterban. Hoeveel mensen kun je mobiliseren om een donatie te doen? En wat hebben zij over voor je initiatief? Bedenk dat als je € 2.000 op wilt halen je 100 mensen nodig hebt die gemiddeld € 20 doneren.